Vous avez déjà un compte client ORSYS
Se connecter
Vous êtes nouveau chez ORSYS
Créer un compte
Vous ne souhaitez pas créer de compte
Poursuivre sans me connecter

Gérer les grands comptes – spécial ATLAS

Parcours Mobile Learning

Gérer les grands comptes – spécial ATLAS

Parcours Mobile Learning



Grâce à la compréhension des spécificités d'un grand compte, vous êtes en mesure de maîtriser les techniques d'analyse de votre portefeuille et ainsi dresser la cartographie des circuits de décisions pour élaborer votre stratégie. Vous apprenez aussi à établir des outils d'influence auprès de votre réseau commercial dans le but de développer et de fidéliser vos clients. Bien argumenter est également essentiel à votre communication pour vendre vos idées et convaincre vos interlocuteurs. Votre parcours et la plateforme dédiée sont ouverts pendant 5 semaines.


Catalogue
Sur mesure

Mobile Learning

Réf. 5GG
  03h30
Prix : Nous contacter
Langue : FR




Grâce à la compréhension des spécificités d'un grand compte, vous êtes en mesure de maîtriser les techniques d'analyse de votre portefeuille et ainsi dresser la cartographie des circuits de décisions pour élaborer votre stratégie. Vous apprenez aussi à établir des outils d'influence auprès de votre réseau commercial dans le but de développer et de fidéliser vos clients. Bien argumenter est également essentiel à votre communication pour vendre vos idées et convaincre vos interlocuteurs. Votre parcours et la plateforme dédiée sont ouverts pendant 5 semaines.


Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Comprendre le fonctionnement d'un grand compte
Élaborer un plan d'action grand compte
Utiliser les outils de communication d'influence
Cibler les bons interlocuteurs et organiser sa stratégie d'influence
Appréhender les éléments constitutifs d'un dossier d'appel d'offres
Différencier sa réponse de celle de la concurrence
Appliquer les règles d’or de la négociation
Connaître les clés du succès de la satisfaction client
Installer une relation de confiance durable avec les clients
Définir sa stratégie d'objectifs pour son PAC
Connaître les règles de base de la communication
Gérer les appréhensions et le trac lors de prise de parole en public
Présenter ses idées et les transmettre avec clarté
Connaître les techniques pour argumenter et convaincre

Public concerné
Commerciaux, consultants, chargés de relation clients grands comptes.

Prérequis
Expérience dans le domaine de la vente BtoB. Être en charge de clients grands comptes.

Méthodes et moyens pédagogiques
Pédagogie et pratique
Ce parcours vous donne accès à un ensemble de modules constitué d’activités ludiques de courte durée (jeux, challenges, vidéos, REX…). Il vous permet de stimuler votre motivation et de favoriser l’ancrage Mémoriel®. Des notifications sont envoyées régulièrement pour augmenter votre engagement.

Modalités d’encadrement pédagogique
  • Avant toute session, un guide de prise en main est envoyé à chaque apprenant.
  • Les solutions proposées reposent sur une infrastructure robuste et sécurisée.
  • Un chef de projet est à disposition des apprenants pour les accompagner dans leur apprentissage.
  • Avant toute session, un guide de prise en main est envoyé à chaque apprenant.
  • Les solutions proposées reposent sur une infrastructure robuste et sécurisée.
  • Un chef de projet est à disposition des apprenants pour les accompagner dans leur apprentissage.

Modalités de suivi et d’évaluation
  • Un test de positionnement des connaissances est réalisé en amont de chaque module de formation.
  • Tous les indicateurs concernant l’avancement de l’apprenant sont disponibles via le compte de supervision et exportables. Convention, feuille d’évaluation et attestation de fin de stage sont également disponibles.
  • Un suivi qualité de la formation est effectué via des contacts réguliers avec le client.
  • Un test de positionnement des connaissances est réalisé en amont de chaque module de formation.
  • Tous les indicateurs concernant l’avancement de l’apprenant sont disponibles via le compte de supervision et exportables. Convention, feuille d’évaluation et attestation de fin de stage sont également disponibles.
  • Un suivi qualité de la formation est effectué via des contacts réguliers avec le client.

Modalités d’assistance technique
  • Un service support accompagne l’apprenant sur les questions techniques relatives à ses connexions.
  • Un service support accompagne l’apprenant sur les questions techniques relatives à ses connexions.


Programme de la formation

1
Organiser et développer les comptes clients

  • Connaître les caractéristiques de la vente.
  • Mettre en place la stratégie de compte client.
  • Élaborer un plan d'action grand compte.
  • Mener les actions sur le compte client.
  • Gérer la relation commerciale.
  • Piloter la performance.

2
Développer son lobbying commercial

  • Connaître les médias de communication.
  • Comprendre la structure des lobbies et des groupes d'intérêt.
  • Comprendre l'impact du management 4.0.
  • Organiser sa stratégie d’influence.
  • Mettre en pratique les codes d’influence.

3
Gagner ses appels d'offre et réussir ses soutenances

  • Connaître les généralités sur les appels d’offres.
  • Comprendre la composition d'un appel d'offres.
  • Découvrir les différentes procédures.
  • Traiter les points clés de l'appel d'offres.
  • Préparer sa soutenance.

4
Commerciaux : optimisez vos négociations

  • Renforcer le processus de vente.
  • Élaborer une grille de négociation.
  • Augmenter l'efficacité de sa préparation.
  • Favoriser la coopération avec le client.
  • Conduire l'entretien vers un accord.
  • Pérenniser la relation client.

5
Maîtriser la fidélisation client

  • Générer sa satisfaction client.
  • Préserver la qualité dans la relation client.
  • Mettre en place sa stratégie de fidélisation.
  • Gérer la vente par téléphone et face-à-face.
  • Développer ses compétences de négociateur.

6
Établir le plan d’actions commerciales (PAC)

  • Structurer le contenu du PAC.
  • Connaître les analyses marketing et commerciales.
  • Établir le diagnostic commercial pour agir.
  • Décider des actions commerciales.
  • Évaluer et planifier les moyens.

7
Prendre la parole en public

  • Se préparer en amont.
  • Assurer son entrée.
  • Travailler sa gestuelle.
  • Captiver son auditoire.
  • Rythmer son discours.
  • Bien utiliser son diaporama.
  • Gérer son trac.

8
Être impactant dans ses écrits

  • Se rendre accessible.
  • Persuader le lecteur.
  • Organiser les contenus.
  • Mettre en valeur les contenus.

9
Argumenter efficacement : gardez le cap

  • Définir votre ligne directrice.
  • Choisir ses arguments.
  • Rédiger vos messages.
  • Répondre aux objections.

10
Réussir une présentation efficace

  • Préparer son message.
  • Utiliser un support impactant.
  • Se mettre en condition.
  • Maintenir l'attention de son auditoire.
  • Connaître les erreurs à éviter.