Introduction au Lean Six Sigma®

• Historique, origine, contexte du Lean Six Sigma®.
• Définitions de base du Lean Six Sigma®.
• Positionner Lean Six Sigma® par rapport aux autres démarches (TQM, Lean...). Les outils communs.
• Signification de Six Sigma, appropriation du processus Six Sigma.
• Le coût de la mauvaise qualité.

Les principes du Lean Six Sigma®

• Les 7 domaines du gaspillage : surproduction, attente, utilisation des ressources, stockage, erreurs, transport...
• Analyse du Flux de Valeur (Value Stream).
• Principes 5S.
• La notion de variabilité, de variation, l'échelle Six Sigma.

Les phases de la méthode DMAIC en Lean Six Sigma®

• Phase "définir". Expliquer le coût de la faible qualité. S'organiser.
• Phase "mesurer". Bien qualifier les problèmes par des indicateurs statistiques.
• Phase "analyser". Identifier et classer des causes potentielles. Tester des hypothèses.
• Phase "améliorer". Agir sur les causes. Proposer des solutions, évaluer les risques. Méthode Poka-Yoke (détrompeur).
• Phase "contrôler". Contrôler l'efficacité du plan en oeuvre, en faire la synthèse, garder les bonnes pratiques.

Les outils et les rôles

• Les rôles dans la mise en place de la démarche Lean Six Sigma®. Le projet Six Sigma®.
• Value Stream Mapping (cartographie des flux de la chaîne de valeur). Charte projet, Gantt...
• Les outils d'analyse des causes (Pareto, Fishbone...).
• Les statistiques pour mesurer.
• Les outils de résolution de problèmes (brainstorming, techniques de créativité). Méthodes Poka-Yoke (détrompeur), etc.
• Phase "contrôler" (plan de contrôle, matrice d'évaluation des risques...).