Les objectifs d'un programme d'Ambassadeurs
- Rappel de l’impact de l’e-réputation sur les objectifs de l’entreprise.
- Définition et enjeux d’un programme d’Ambassadeurs.
- Les objectifs d’un programme d’Ambassadeurs.
Réflexion collective
Réflexion sur les objectifs d’un programme d’Ambassadeurs et les applications potentielles.
Les précautions utiles pour un programme d’Ambassadeurs efficace
- Éthique et transparence : volontariat, liberté de parole, éviter le « greenwashing »...
- Risques juridiques et de réputation : prévenir les comportements à risque (vie privée/vie pro, droit à l’image…).
- Mettre en place une Charte Social Media.
Exercice
À partir d'exemples de chartes, recenser différents points spécifiques à une charte similaire pour sa propre activité (conflits d'intérêt, sujets à éviter, précautions à recommander…)
Mettre en place son programme d'Ambassadeurs
- Les attentes et les rôles : Ambassadeur, influenceur, sponsor, management, RH, service communication…
- Les critères de sélection et d'identification des Ambassadeurs.
- Impliquer les collaborateurs.
Exercice
Constituer son groupe pilote et lister les étapes, les actions, parties prenantes et responsabilités pour la mise en place du groupe pilote ou lancement du programme.
Animer ses Ambassadeurs et mesurer la performance
- Lever les freins pour impliquer les collaborateurs.
- Les bonnes pratiques d'animation.
- Les solutions gratuites et payantes de mise à disposition de contenus pour les Ambassadeurs.
- L'importance des KPI.
- Les indicateurs clés.
Exercice
Lister les initiatives d’acculturation et d’animation applicables pour son entreprise. Identification des indicateurs pour les objectifs de son programme d’ambassadeurs.
1j
- 7h00 
