Comprendre l'évolution du Web, du digital et des règles business

• Historique et chiffres clés du digital.
• Les évolutions sociologiques : les générations X, Y et Z.
• Les révolutions technologiques : réalité augmentée, impression 3D, objets connectés, Intelligence Artificielle...
• Les révolutions comportementales : les nouvelles attentes des consommateurs et leurs nouvelles pratiques d'achats.
• Intégrer les nouvelles règles du business.
• Comprendre l'évolution des modèles économiques et financiers.
• Identifier les conséquences de l'émergence du Lean Management et de la gestion des processus dans l'entreprise.
• Connaître les nouveaux concepts de l'expérience utilisateur : design, gamification, multicanal, drive-to-store...

Communiquer à l'ère digitale

• Comprendre la convergence des médias online et offline.
• Maîtriser son image digitale : e-réputation, storytelling, modération et gestion de crise.
• Rédiger pour le Web : écrire pour être lu (par ses clients) et pour être vu (par les moteurs de recherche).
• Utiliser les ressorts du Brand Content et du Content Marketing dans sa communication digitale.

Tirer profit du Web social

• Etre influent sur les réseaux sociaux grand-public (Facebook, Twitter, YouTube).
• Utiliser efficacement les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo) pour développer son business.
• Intégrer les fonctionnalités du Web social sur son site pour gagner en visibilité.
• Contrôler et suivre les résultats de ses actions.

Vendre à l'ère digitale

• Cibler le nouveau consommateur "digitalisé" : le social CRM.
• Passer du commerce à l'e-commerce : penser omni-canal, cross-canal, cross-sell...
• Comprendre le Social Shopping.
• Intégrer des fonctionnalités propres à la mobilité et au m-commerce.
• Calculer son ROI à l'ère digitale.