Préalables et conditions déterminantes à un audit interne efficace
- Rappel des fondamentaux de l’audit.
- Identifier les principaux acteurs de l’audit interne, leurs rôles et responsabilités pour les impliquer au mieux.
- Positionner l’importance de l’audit dans l’entreprise.
Travaux pratiques
Échange de pratiques entre les participants et le formateur. Analyse de l’approche de l’audit interne dans les entreprises des participants.
Perfectionner le processus d’audit interne
- Identifier et déterminer les objectifs en fonction du type d’audit interne à mener.
- Établir le déroulement et les étapes de l’audit.
- Cadrer les règles de déontologie de l’auditeur et son rôle.
Travaux pratiques
Exercice fil rouge tout au long de la formation : en sous-groupes, spécifier les objectifs d'un audit. Chaque groupe challenge les objectifs de l'autre à l'aide d'une grille de questions et l'aide du formateur.
Développer ses compétences relationnelles
- Bâtir une relation de confiance avec l’audité ou tout autre interlocuteur.
- S'affirmer pour mieux sensibiliser : ancrer sa parole et impliquer ses interlocuteurs.
- Trouver des arguments pour faire adhérer lors d'une réunion ou d’un échange.
- Évaluer la situation : l'écoute active et la reformulation.
- Questionner sur du concret. Questions ouvertes et questions fermées.
- Éviter les impasses et les blocages. Répondre aux objections de son ou ses interlocuteur(s).
Travaux pratiques
Les participants s'exercent à la prise de parole dans les simulations d'entretiens et de réunions dans le cadre de la réalisation de l’audit fil rouge.
Optimiser préparation et planification de l’audit
- Mettre en place les objectifs, le référentiel et les champs d’audit à réaliser.
- Analyser en amont les services à auditer.
- Élaborer l’organisation à mettre en place.
- Planifier l’audit et informer les parties prenantes de manière à les engager dans la démarche.
Travaux pratiques
Exercice fil rouge : en sous-groupes, les participants réalisent et présentent le programme précis de l'audit.
Réalisation de l’audit
- Construire les grilles d’audit à partir des référentiels à auditer.
- Recueillir les données à analyser grâce une prise de notes efficace.
- Mettre en avant les écarts à la norme et les actions qui en découlent dans un rapport d’audit.
- Restituer le rapport d'audit et clôturer la démarche par une réunion auprès des acteurs concernés.
Travaux pratiques
Exercice fil rouge : en sous-groupes, les participants analysent des grilles d’audit existantes et le recueil des données analysées correspondantes. Rédaction d’un rapport d’audit et organisation de sa restitution.
Suivi et amélioration du plan d’actions correctives
- S’assurer de l'adéquation des actions correctives avec les non-conformités.
- Mettre en place un suivi fréquent des avancées du plan d’action.
- Attester l’efficacité des actions correctives de manière observable.
- Clôturer le plan d’action avec l’équipe auditée.
Travaux pratiques
Exercice fil rouge : en sous-groupes, les participants vérifient l’efficacité des actions correctives.
